客户,是一家企业安身立命的根本。几乎所有企业都在说要重视客户,但是,说归说,真的做到了吗?“客户流失率”是指在特定时期内,客户停止使用或购买你的产品或服务。但目前很多公司大部分的工作都在于吸引新客户,而忽略了留住老客户。传统的进销存软件对此束手无策,但是现在出现了自带会员系统的进销存软件,问题有望解决。
很多企业对老客户的重视率只停留在意识阶段,因此导致维护老客户的行动力不够,但是,现在的统计数据告诉我们,老客户流失带来的损失远比你想象的恐怖:
Ø 获取一个新客户的成本是留住老客户并向其销售的6-7倍
Ø 现有客户成功销售的概率是60-70%,而新客户销售成功率只有5-20%
Ø 平均而言,忠诚客户的消费总额是他们首次消费额的10倍
通过以上数据我们可以得出两个结论,第一,忠诚客户的消费能力和价值远高于新客户,要积极培养忠诚客户;第二,新客户的拓展成本远远高于老客户的维护成本,但后者带来的效益比前者高。认识到客户流失带来的严重后果,那么怎么做才能管理好老客户呢?
最新的进销存软件自带会员系统,可以帮上忙。客户流失率的降低要从客户成为你客户的那一刻开始。这意味着起始阶段十分重要。会员系统支持公司在客户第一次使用后即录入系统,所有资料清晰存储。根据客户的消费状况,企业可以在后台对会员进行分级。这套系统同时能随时掌控会员的消费情况,一旦发现有会员长期不消费,系统还能提供针对性的营销服务,比如发放优惠券等。会员管理系统化,客户流失率大大降低。
很多经销商仓库管理环节常常出现库存数据不一致、员工作业出错等问题,十分影响业务开展,那么这些问题该如何有效避免呢? 一、不专心是工作的一大忌,粗心大意更是做任何一件事都
快消品经销商仓库规划是提升运营效率、降低成本、保障货品品质的核心基础工作。相较于普通仓库,快消品仓库需应对SKU海量、周转极快、保质期敏感、订单碎片化、季节性波动大
一.仓库面积利用率1.如何计算仓库利用率首先先了解每个面积的定义: 建筑面积:通常是指库房建筑面积。其计算方法是从库房外墙基丈量。长*宽的面积,楼库各层相加。 实际面积:即
快消品经销商利用进销存系统管理外勤人员(主要是销售代表和送货员)是提升效率、加强管控、优化服务的关键。现代进销存系统通常会集成或提供专门的移动端应用(APP)来实现对外勤
快消品经销商业务周转快、SKU庞杂、价格波动频繁,对进销存财务系统有特殊要求。结合行业特性和管理痛点,一套合格的系统必须满足以下核心条件: 一、基础功能层面:支撑高效流转
一、仓库规划 1、分区画线: 根据库房结构、货品大类,清晰划分区域(如原材料区、成品A区、成品B区、包材区等)。用油漆在地面画清晰的分割线和区域框线。 2 、通道命名: 每条主通
先进先出(FIFO,First In First Out)是仓库管理的核心原则之一,尤其对具有保质期的快消品至关重要。其价值远超简单的“货物摆放顺序”,而是直接影响企业成本、利润、
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